고개 숙인 정용진 "용서 구한다"...스벅 '탱크데이' 대국민 사과문

국민 여러분 

저는 오늘 여러분 앞에 무겁고 죄송한 마음으로 이 자리에 섰습니다.

먼저 이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18 민주화운동 유가족 여러분, 박종철 열사 유가족 여러분, 광주 시민 여러분, 그리고 국민 여러분들께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄 드리며 여러분의 용서를 구합니다.

이번 조사 결과 발표가 늦어진 것은 철저한 진상 규명을 통해 경위를 상세하게 말씀 드리기 위해서였음을 너그러이 이해해주시기를 부탁드립니다.

이번 스타벅스코리아의 부적절한 마케팅으로 인해, 많은 분들께서 깊은 아픔과 분노를 느끼셨다라는 사실을, 저는 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 

이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않습니다.

어떠한 변명도 하지 않겠습니다. 이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있습니다.

제 잘못입니다. 저를 포함한 신세계그룹 구성원 모두 우리 사회의 역사와 희생을 기억하고, 늘 국민의 마음을 깊이 이해하고 존중하겠습니다.

다만 이 자리에서 간곡히 부탁드리고 싶은 말씀이 있습니다.

지금도 전국의 매장에서 묵묵히 일하고 있는 수많은 스타벅스코리아 파트너들과 현장 직원들이 있습니다.

부디 이분들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐주시기를 부탁드립니다.

이분들은 스타벅스 고객 한 분 한 분을 위해 이른 아침부터 늦은 밤까지 자신의 자리에서 최선을 다하고 있는 성실한 직장인일 뿐입니다.

책임은 조직과 저를 포함한 경영진에게 있습니다.

국민 여러분

지금은 서로를 이해하고 함께 앞으로 나아가려는 노력이 더 필요한 시기라고 생각합니다.

각자 생각은 다를 수 있지만, 더 좋은 대한민국을 만들고 더 나은 세상을 미래 세대에게 남겨주고 싶다는 마음만큼은 우리 모두 같다고 믿습니다.

저를 포함한 신세계그룹 구성원 모두 이번 일을 통해 더 낮은 자세로 배우고, 더 노력하겠습니다.

더 많이 듣겠습니다.

더 무겁게 책임지겠습니다.

그리고 더 진심 어린 마음으로 고객 곁으로 다가가겠습니다.

내부 시스템과 리스크 관리 체계를 근본부터 다시 점검하고, 사회적 책임에 대한 기준도 더욱 높이겠습니다.

오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠습니다.

말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어 내서 국민 여러분의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠습니다.

다시 한번 상처받으신 모든 분들께 진심으로 머리 숙여 사죄 드립니다.

스타벅스, '5·18 탱크데이' 대국민 사과에도 논란 계속되는 이유는?

스타벅스코리아의 마케팅이 5·18 민주화운동을 부적절하게 연상시킨다는 지적을 받은 이후 논란이 좀처럼 사그라들지 않고 있다.

정용진 신세계그룹 회장은 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 대국민사과를 통해 "이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18 민주화운동 유가족 여러분, 박종철 열사 유가족 여러분, 광주 시민 여러분, 그리고 국민 여러분들께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄드리며 여러분의 용서를 구한다"라며 고개를 숙였다.

또 "저를 포함한 신세계그룹 구성원 모두 우리 사회의 역사와 희생을 기억하고, 늘 국민의 마음을 깊이 이해하고 존중하겠다"라며 "내부 시스템과 리스크 관리 체계를 근본부터 다시 점검하고, 사회적 책임에 대한 기준도 더욱 높이겠다"라고 밝혔다.

신세계그룹은 정용진 회장이 이끄는 이마트 계열과 동생 정유경 회장이 이끄는 백화점 계열로 나뉘는데, 이마트는 스타벅스코리아 운영사인 SCK컴퍼니의 지분 67.5%를 보유한 최대주주다.

앞서 정 회장은 사태가 처음 불거진 이튿날인 19일 홈페이지를 통해 대국민 사과문을 발표했으나, 여론과 정치권의 비판이 이어지고 불매 운동이 확산할 조짐을 보이자 사태 진화에 나선 것으로 보인다.

'5·18'과 '탱크'

논란이 된 건 스타벅스코리아의 '5·18 탱크데이' 마케팅이다.

스타벅스 측은 지난 18일을 '탱크데이'라고 이름 붙이고 회사의 '탱크 텀블러'를 할인하는 행사를 진행했다. 제품을 홍보하기 위해 '책상에 탁!'이라는 문구가 들어갔다.

그러자 해당 캠페인이 1980년 5·18 민주화운동 당시 광주에 투입된 전차(탱크)와 장갑차를 연상시킨다는 비판이 나왔다.

또 '책상에 탁!'은 1987년 고 박종철 고문치사 사건을 떠올리게 한다는 지적도 나왔다. 당시 학생운동을 하던 박 씨는 경찰 조사를 받던 중 사망했는데, "책상을 '탁' 치니 '억'하고 쓰러졌다"라는 경찰의 초기 발표와는 달리 고문이 있었던 것으로 드러났다.

한국 민주주의 역사에서 가장 상징적인 기념일에 이를 희화화했다는 비판이 쇄도하자 회사 측은 온라인 홈페이지와 앱(애플리케이션)에서 홍보물을 몇 시간 만에 삭제하고, 스타벅스코리아 대표도 전격 경질했다.

여기에 신세계그룹을 이끌고 있는 정 회장의 과거 발언까지 재조명되며 비난 여론이 더욱 들끓었다. 정 회장은 그룹 부회장이던 2021년부터 자신의 SNS에 "난 공산당이 싫어요"나 "멸공(공산주의를 멸하는 것)"을 직간접적으로 언급하는 등 개인의 이념을 적극적으로 드러내면서 논란이 된 바 있다.

이날 정 회장의 대국민사과 후 진행된 신세계그룹 기자회견에서 회장의 과거 발언에 대한 질문이 나오자 전상진 경영총괄부사장은 "회장의 과거 발언 등은 이번 스타벅스의 마케팅 관련 부적절한 프로모션과는 관계가 없다"라며 선을 그었다.

광주를 중심으로 5·18 유공자와 유족들은 크게 반발하고 나섰다. 이날 정 회장의 대국민사과 이후에도 5·18기념재단과 공법3단체(부상자회·공로자회·유족회) 회원들은 광주 동구 5·18민주광장에서 기자회견을 열고 "진정한 반성과 책임없는 형식적 사과"라며 정 회장의 퇴진을 요구했다.

신극정 5·18부상자회장은 "광주 시민들에게 탱크는 단순한 단어나 마케팅 소재가 아니다. 1980년 5월 시민들을 향해 진입했던 계엄군의 장갑차와 국가 폭력의 공포를 떠올리게 하는 역사적 상징"이라며 "'탁'하고 '억'이라는 표현도 군사 독재 시절 권력의 폭력과 조작, 민주주의 탄압의 어두운 기억을 상징하는 말"이라고 했다.

"그럼에도 불구하고 이러한 표현들을 가볍게 소비하고 논란이 커진 뒤에야 뒤늦게 고개 숙이는 태도는 역사적 아픔에 대한 무지이자 사회적 책임을 망각한 행위입니다."

앞서 5·18 민주화운동 유공자와 유족들은 정 회장과 손정현 전 스타벅스코리아 대표 등을 경찰에 고발했다.

'불매 운동'

이번 사태는 한국 내 스타벅스 '불매 운동'으로까지 이어지고 있다.

온라인에서는 일부 사람들이 스타벅스 제품을 버리거나 미국 본사에 항의 이메일을 보내는 등 불매를 넘어 적극적인 행동에 나서고 있다. 이에 일부 매장은 평소보다 한산한 모습을 보이기도 했다.

정부와 여당인 더불어민주당도 비판 수위를 높였다. 행정안전부를 비롯한 정부 부처들도 개인적으로나 부처 차원에서 스타벅스 사용을 자제하고 있는 것으로 알려졌다.

불매 운동은 실제 스타벅스 매출 감소로 이어졌다. 전상진 신세계그룹 부사장은 이날 기자회견에서 매출 관련 질문에 "매출을 따질 상황은 아니지만, 굉장히 많은 매출 감소가 있었다"라며 "그 부분보다는 어떻게든 정신적 피해를 입은 분들이 치유되는 것이 우선"이라고 말했다.

이번 사태에 대한 반응이 과도하다는 일부 의견도 있다. 특히 6·3 지방선거를 앞두고 정치권에서 이를 언급하면서 탱크데이 사태가 정치화하고 있다는 지적도 나온다.

제1야당인 국민의힘의 장동혁 대표는 이날 기자회견을 열고 이 대통령과 민주당이 "스타벅스를 희생양으로 삼아 국민을 선동하고 있다"라고 주장했다.

연합뉴스에 따르면 서민민생대책위원회(서민위)는 이재명 대통령과 윤호중 행정안전부 장관, 정성호 법무부 장관, 안규백 국방부 장관, 정청래 더불어민주당 대표 등 5명을 직권남용·강요·업무방해·공직선거법 위반 등 혐의로 고발했다. 앞서 서민위는 정 회장과 손 전 대표를 모욕·명예훼손 등의 혐의로 고발했다.

김순환 서민위 사무총장은 "스타벅스 사태를 정쟁과 선거에 악용한 정치권 각성을 촉구한다"라고 이유를 밝혔다.

관련자 처벌 가능할까?

신세계그룹은 자체 조사를 진행했지만 "해당 직원들과 임원진이 고의성을 갖고 해당 마케팅을 기획했다는 사실을 입증할 수 있는 명확한 근거는 찾지 못했다"라며 일부 직원들이 휴대폰 제출을 거부하는 등 법적·절차적 한계가 있다고 밝혔다.

회사 측은 경찰조사 결과 5·18을 폄훼하려는 의도를 갖고 이번 이벤트를 기획했다는 사실이 밝혀질 경우 해당 임직원을 즉각 해고하고 민형사상 책임을 묻는 등 강경하게 대응하겠다고 밝혔다.

하지만 만약 고의성이 밝혀지더라도 형사상 책임을 묻기는 쉽지 않을 것으로 보인다. 모욕죄나 명예훼손죄를 묻거나 5·18 민주화운동법을 적용하기 위해서는 피해자가 특정되거나 허위사실 유포 등이 이뤄져야 하는데 이 경우는 불특정 다수를 대상으로 한 희화화·조롱에 가깝기 때문이다.

1995년 김영삼 전 대통령 지시로 제정된 5·18 민주화운동 등에 관한 특별법(5·18 민주화운동법)에 따르면 5·18민주화운동에 대한 허위 사실을 유포한 경우 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처할 수 있다.

여당에서는 5·18 관련 허위사실 유포 행위가 없더라도 5·18에 대한 조롱 등의 행위를 처벌할 수 있도록 특별법 개정을 추진하고 있다.

스타벅스 '탱크데이' 사태부터 정용진 회장 사과까지…논란 계속되는 이유 - BBC News 코리아

스타벅스 '탱크데이' 사태부터 정용진 회장 사과까지…논란 계속되는 이유 - BBC News 코리아

 

스타벅스는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점입니다

스타벅스의 로고 세이렌(Siren)은 커피에 대한 열정, 사람들을 마법처럼 홀려 우리 커피에 빠져들게 만들겠다는 매혹적인 마케팅적 의미를 담고 있습니다

1인당 국민소득이 1만달러 이상인 높은 소비사회 자본주의 국가에서 많이 판매할 수 있습니다

스타벅스 커피는 무장혁명을 인정하는 극단주의 세력들에게는 거부당 하고 있습니다

인류의 자유는 민주주의입니다

민주주의는 공산주의도 압제 독재정치도 아닙니다

민주주의 반대는 공산주의가 아닌 독재주의(전체주의)이며, 자본주의 반대는 공산주의입니다

경제는 자본주의이며, 정치는 민주주의입니다

한국의 1인당 국민소득은 3만 6천달러(2025년) 수준입니다

1인당 국민소득이 1만달러 이상인 고도 소비사회에서는 소비는 투자라는 경제원칙이 적용되는 사회입니다

소비는 국민소득의 순기능으로 소비가 활성화가 돼야 국가나 개인이 경제적으로 윤택(부유)할 수 있습니다

대한민국 헌법(大韓民國 憲法)[대한민국 역대 헌법 자료]

"世界潮流浩浩蕩蕩順之則昌, 逆之則亡.

民國基於三民主義，為民有、民治、民享之民主共和國."

 

대한민국 임시정부는 국호(國號)는 삼한정통설(三韓正統說)으로 건국한 대한제국을 계승하여 대한(大韓)으로 하며 국정(國政)은 국민의(民有), 국민에 의한(民治), 국민을 위한(民享) 정부(民主共和國)를 원칙으로 한다

단군왕검 이래 유구한 역사와 전통에 빛나는 우리들 대한국민은 기미 3.1운동으로 대한민국을 건립하였다

대한민국 임시정부는 반일 독립투쟁 입장에서 세계정세에 순응하여 중국, 미국이나 소련, 유럽 등 지원을 받았다 

"伏聞東海之外有三國, 其名馬韓·卞韓·辰韓. 馬韓則高麗, 卞韓則百濟, 辰韓則新羅也.

엎드려 듣건대 동해 밖에 삼국이 있었으니 그 이름은 마한, 변한, 진한이었습니다. 마한은 곧 고구려, 변한은 곧 백제, 진한은 곧 신라입니다"《삼국사기》 〈최치원 열전〉 中 최치원이 당나라 태사 시중에게 올린 편지

- 三韓的大韓之也.

伏聞東海之外有三國, 其名馬韓·卞韓·辰韓. 馬韓則高麗, 卞韓則百濟, 辰韓則新羅也.

 

-That this nation, under God, shall have a new birth of freedom -- and that government of the people, by the people, for the people, shall not perish from the earth.[ 링컨 게티스버그 연설문- 민주정치의 실천 이념]

世界潮流浩浩蕩蕩順之則昌, 逆之則亡.

民國基於三民主義，為民有、民治、民享之民主共和國(立憲君主國,聯邦共和國)

-국정(國政, 民國)은 국민의 엄숙한 신탁에 의한 것으로서, 그 권위는 국민에 유래하고(民有), 그 권력은 국민의 대표자가 행사하고(民治), 그 복리는 국민이 향유한다(民享)는 민주주의(민주)국가이다[일본국 헌법]

-중화민국은 삼민주의(三民主義)에 기초한, 민유(民有), 민치(民治), 민향(民享)의 민주공화국이다

-프랑스 국민은 1789년 인간과 시민의 권리선언에서 규정되고 1946년 헌법 전문에서 확인· 보완된 인권과 국민주권의 원리, 그리고 2004년 환경헌장에 규정된 권리와 의무를 준수할 것을 엄숙히 선언한다.

프랑스 공화국은 상기의 원리들과 각 국민들의 자유로운 결정에 따라, 공화국에 결합하기를 희망하는 해외영토들에게 자유· 평등· 박애의 보편적 이념에 입각하고 그들의 민주적 발전을 위한 새로운 제도들을 제공한다.

프랑스 공화국은 자유· 평등· 박애를 국시로 한다.

프랑스 공화국은 국민의, 국민에 의한, 국민을 위한 정부를 원칙으로 한다

 

대한민국의 경제는 자본주의이며 정치는 민주주의입니다.

 

민주주의 반대는 공산주의가 아닌 독재주의(전체주의)이며, 자본주의 반대는 공산주의입니다

자본주의민주주의 혁명 이후 자유주의(자유권)와 사회주의(사회권=생존권) 공존(존중) 민주국가(자유사회)입니다

민주국가의 경제 토대는 자본주의이며 정치 토대는 민주주의입니다

 

대한민국은 아시아지역에서 자유와 민주주의의 모범국입니다

대한민국은 자국 영토에 있는 국민들의 자유와 민주적 권리를 보호하는 것이지만 결과적으로는 전 세계 민주주의 파트너 국가와 함께 전 세계 자유와 법치 보장을 목표로 하고 있습니다

대한민국 헌법(大韓民國 憲法)[대한민국 역대 헌법 자료]

대한민국 헌법(大韓民國 憲法)[대한민국 역대 헌법 자료]