기업의 75% 업무에 AI 활용 5년 전 11%에서 크게 증가 일본 재무성 조사

AI, 인공지능을 업무에 활용하고 있는 기업은 전체의 75%로, 5년 전의 11%에서 크게 늘어난 것이 재무성의 조사를 통해 밝혀졌습니다.

재무성은 전국 기업에 '대략 5년 전'과 '현재'의 AI 활용 상황을 묻는 조사를 실시해 1100여 개 회사로부터 답변을 얻었습니다.

그에 따르면 현재 AI를 업무에 활용하고 있는 기업은 75%로, 5년 전 11%에서 크게 늘어났습니다.

규모별로는 대기업에서 5년 전의 19%에서 현재는 89%로, 중견기업에서는 8%에서 66%로, 중소기업에서는 4%에서 65%로 확대되었습니다.

활용 방법에서는 '문서 작성'이 가장 많고, 이어서 '정보 검색・수집・조사', '개발・기술 지원'등으로 되어 있습니다.

기업에서는 문의에 자동으로 응하는 챗봇 도입으로 전화 대응이 급감했다거나 의사록이나 메일 요약 등에 활용해 연간 약 6만 시간의 업무 시간 절감을 전망하고 있고, AI로 인기 상품을 분석해 판매수가 약 4배로 늘었다는 보고가 있었습니다.

또, 숙련된 직원의 움직임을 AI에 학습시켜, 지도에 도움이 되고 있다는 기업도 있었습니다.

한편, AI를 활용할 수 있는 인재나 스킬이 충분하지 않거나, 도입했을 경우, 정보 유출 등의 리스크가 없는지 불안하다는 의견도 있어 보급에 따른 과제가 되고 있습니다.

기업의 75% 업무에 AI 활용 5년 전 11%에서 크게 증가 재무성 조사 | NHK WORLD-JAPAN News

기업의 75% 업무에 AI 활용 5년 전 11%에서 크게 증가 재무성 조사 | NHK WORLD-JAPAN News